Cập nhật:
Chuyên môn · Quản trị hiệu suất
Quản trị hiệu suất là gì?
Hướng dẫn ngắn về chu trình giúp tổ chức và từng người hiểu mục tiêu, nhận phản hồi, được đánh giá và phát triển.
Định nghĩa ngắn
Quản trị hiệu suất là chu trình liên tục để tổ chức và từng người cùng hiểu mục tiêu, làm việc, nhận phản hồi, được đánh giá và phát triển. Đánh giá cuối năm chỉ là một bước trong chu trình, không phải toàn bộ.
Năm giai đoạn của chu trình
Bước 1
Đặt mục tiêu
Mỗi người biết mình cần đạt gì và vì sao nó quan trọng với tổ chức.
Bước 2
Theo dõi tiến độ
Xem dữ liệu đều đặn để phát hiện vướng mắc sớm, không đợi đến cuối kỳ.
Bước 3
Phản hồi và kèm cặp
Trao đổi 1-1 định kỳ về điều đang làm tốt và điều cần đổi.
Bước 4
Đánh giá
Nhìn lại cả kết quả lẫn cách làm, dựa trên dữ liệu đã ghi.
Bước 5
Ghi nhận và phát triển
Ghi nhận đóng góp và chọn kỹ năng cần học cho kỳ tiếp theo.
Công cụ nào dùng ở đâu
Công cụ phục vụ chu trình, không thay thế chu trình.
- 01
OKR
Dùng ở giai đoạn đặt mục tiêu.
- 02
KPI
Dùng để theo dõi sức khoẻ của hoạt động đang chạy.
- 03
Họp 1-1
Dùng cho phản hồi và kèm cặp, đều đặn theo nhịp bạn chọn.
- 04
Đánh giá định kỳ
Tổng kết kết quả và cách làm của một kỳ, làm căn cứ ghi nhận và phát triển.
Những lỗi thường gặp
Chỉ đánh giá một lần mỗi năm
Phản hồi đến muộn nên không còn thời gian sửa.
Chỉ đo kết quả
Bỏ qua cách làm khiến người ta đạt chỉ số bằng mọi giá.
Dùng điểm số để xếp hạng người
Điểm số nên giúp thấy khoảng cách với mục tiêu, không để so người với người.
Thiếu dữ liệu
Không có dữ liệu thì đánh giá rơi vào cảm tính và ấn tượng gần nhất.
Cách tôi nhìn
Tôi dùng phương pháp "5 hoá" để vận hành: đơn giản hoá, chuẩn hoá, tự động hoá, số hoá và tối ưu hoá. Với quản trị hiệu suất, thứ tự đó có nghĩa là làm gọn cách đo trước, rồi mới chuẩn hoá và đưa lên hệ thống.
Bài viết về quản trị hiệu suất
Những bài mới nhất trong chuyên mục.
Chuyên mục này chưa có bài. Xem các bài khác tại blog.
BlogCâu hỏi thường gặp
Quản trị hiệu suất là gì?
Là chu trình liên tục gồm đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ, phản hồi và kèm cặp, đánh giá, ghi nhận và phát triển. Mục đích là để tổ chức và từng người cùng hiểu mục tiêu và cùng cải thiện.
Quản trị hiệu suất khác đánh giá nhân viên cuối năm thế nào?
Đánh giá cuối năm là một sự kiện nhìn lại. Quản trị hiệu suất là chu trình diễn ra quanh năm, trong đó đánh giá chỉ là một bước, đi cùng mục tiêu, phản hồi và phát triển.
Chu trình quản trị hiệu suất gồm những bước nào?
Năm giai đoạn: đặt mục tiêu, theo dõi tiến độ, phản hồi và kèm cặp, đánh giá, ghi nhận và phát triển. Tên gọi mỗi tổ chức có thể khác, nhưng trình tự gần như giống nhau.
Quản trị hiệu suất và OKR liên quan thế nào?
OKR là công cụ đặt mục tiêu, thuộc giai đoạn đầu của chu trình. Quản trị hiệu suất rộng hơn vì gồm cả phản hồi, đánh giá và phát triển con người.
Doanh nghiệp nhỏ nên bắt đầu từ đâu?
Hãy bắt đầu với mục tiêu rõ cho từng người và một buổi trao đổi 1-1 đều đặn. Khi nhịp đó ổn định, thêm đánh giá định kỳ và công cụ theo dõi.
Bạn muốn dựng chu trình quản trị hiệu suất?
Hãy kể quy mô đội ngũ và cách bạn đang đặt mục tiêu và phản hồi. Chúng ta bắt đầu từ một trao đổi ban đầu.