Văn hoá doanh nghiệp là gì?

Hướng dẫn ngắn về giá trị, hành vi và thói quen chung của một tổ chức, và cách xây chúng từ việc làm hằng ngày.

Định nghĩa ngắn

Văn hoá doanh nghiệp là những giá trị, niềm tin và cách hành xử mà các thành viên của một doanh nghiệp cùng chia sẻ và lặp lại hằng ngày. Nó lộ rõ nhất khi không ai nhắc: cách ra quyết định, cách đối xử với sai sót, cách đón người mới.

Ba lớp của văn hoá

Theo mô hình của Edgar Schein: bạn nhìn thấy lớp ngoài trước, nhưng lớp trong quyết định hành vi.

01
Biểu hiện bên ngoài
Quy trình, không gian làm việc, nghi thức, cách giao tiếp: những gì người ngoài nhìn thấy ngay.
02
Giá trị được tuyên bố
Giá trị cốt lõi, sứ mệnh và nội quy mà doanh nghiệp viết ra và nói với nhau.
03
Giả định ngầm
Những điều mọi người mặc nhiên tin là đúng và hiếm khi nói ra. Đây là lớp khó đổi nhất.

Xây văn hoá từ đâu

Năm việc làm theo thứ tự, bắt đầu từ cái nhỏ và cụ thể.

Bước 1
Chọn ít giá trị, viết thành hành vi
Mỗi giá trị đi kèm ví dụ nên làm và không nên làm mà ai cũng quan sát được.
Bước 2
Lãnh đạo làm trước
Nhân viên học từ điều người đứng đầu làm, không phải từ điều họ nói.
Bước 3
Gắn giá trị vào hệ thống
Đưa vào tuyển dụng, đón người mới, đánh giá và ghi nhận để lời nói khớp với phần thưởng.
Bước 4
Lặp lại bằng nghi thức nhỏ
Họp đầu tuần, buổi chia sẻ, cách cảm ơn: thói quen nhỏ, lặp lại đều, nuôi dưỡng văn hoá.
Bước 5
Rà soát định kỳ
Hỏi nhân viên, quan sát cuộc họp, xem ai được ghi nhận để biết văn hoá thật là gì.

Những lỗi thường gặp

Giá trị treo tường
Giá trị ghi trên tường nhưng không có mặt trong quyết định tuyển, thưởng, chia tay.
Sao chép từ công ty khác
Giá trị không xuất phát từ cách doanh nghiệp thật sự làm việc nên không ai tin.
Nhầm văn hoá với phúc lợi
Team building và quà tặng hỗ trợ văn hoá nhưng không thay thế hành vi hằng ngày.
Nói một đằng, thưởng một nẻo
Hành vi được ghi nhận mới là văn hoá thật.

Cách tôi áp dụng

Ở KDIGI, chúng tôi đề cao lắng nghe, chia sẻ, hợp tác, cùng sự tự do, linh hoạt và ý nghĩa trong công việc. Với tôi, nền của văn hoá là chính trực, công bằng và đạo đức: hiểu mình để sửa mình, hiểu người để giúp người.

Xem KDIGI

Bài viết về văn hoá doanh nghiệp

Những bài mới nhất trong chuyên mục.

Chuyên mục này chưa có bài. Xem các bài khác tại blog.